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Bei Winning Crystal hat Ihr Glück für uns oberste Priorität.

30-tägiges Rückgaberecht

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir legen großen Wert darauf, dass jede Interaktion mit uns, von der Bestellung bis zur Rücksendung eines Artikels, für Sie zu einem angenehmen Erlebnis wird. Unser Ziel ist es, stets außergewöhnliche Produkte und hervorragenden Kundenservice anzubieten. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige wichtige Details, die für Sie nützlich sein könnten:

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Absolut! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Ob es sich um eine Frage der Größe, eines beschädigten Produkts oder einfach um einen Sinneswandel handelt, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Erstattung oder beim Umtausch und stellt so sicher, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.

Was ist, wenn mir mein Produkt einfach nicht gefällt?

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, sind Sie mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht abgesichert. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, wenn er nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Unser engagiertes Kundendienstteam begleitet Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess und stellt sicher, dass Sie eine Lösung finden, die für Sie am besten geeignet ist, egal ob es sich um einen anderen Artikel, eine Rückerstattung oder eine andere Option handelt. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrungen mit uns positiv zu gestalten, auch wenn eine Rückgabe erforderlich ist. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@WinningCrystal.com Wir werden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden die Rücksendeadresse mitteilen. Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, sollte der Artikel unbenutzt sein, idealerweise mit ungeöffneter Verpackung. Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller . Dieser Zeitraum umfasst die Transitzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten ( 5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Erhalt benötigen ( 10 bis 15 Werktage), und die Zeit, die dafür benötigt wird Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten ( 5 bis 10 Werktage). Um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Dieser Zeitrahmen trägt dazu bei, das Risiko verlorener Pakete zu verringern und den Rückgabeprozess zu beschleunigen.

Bezahle ich den Versand bei Rücksendungen?

Ja, wir bitten Sie, die Versandkosten für Rücksendungen zu übernehmen. Sie haben die Flexibilität, den von Ihnen bevorzugten Anbieter zu wählen. Für Ihre Sicherheit und einen reibungslosen Rückgabeprozess empfehlen wir die Auswahl einer Versandoption mit Sendungsverfolgung. Dadurch können sowohl Sie als auch wir die Rücksendung problemlos verfolgen und so einen reibungslosen und effizienten Ablauf gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sicherlich! Wenn Sie unbeabsichtigt einen Kauf getätigt haben oder Ihre Meinung geändert haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In Fällen, in denen Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie umgehend stornieren und sicherstellen, dass eine vollständige Rückerstattung unverzüglich erfolgt.

Die Versandkosten für das Produkt sind nicht erstattungsfähig.

Haben Sie weitere Fragen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Support@WinningCrystal.com