Preguntas frecuentes

¡Sí! Realizamos envíos a casi todos los países del mundo excepto a los siguientes. Debido a restricciones de envío, lo sentimos y seguiremos trabajando en esto.

Niue

Guayana Francesa

Las Islas Vírgenes Británicas

Aruba

Nueva Caledonia

Bahréin

Islas Caimán

El tiempo de tránsito depende de su ubicación.

Tiempos de tránsito

• EE. UU. y Canadá: 3-6 días hábiles.
• Europa y Reino Unido: 3-6 días hábiles.
• Australia y Nueva Zelanda: 5-15 días hábiles.
• Resto del mundo: 5-17 días hábiles.

Los precios mostrados en nuestra web se refieren únicamente al valor de los productos. Sin embargo, durante el proceso de pago, es posible que se agreguen una tarifa de envío e impuestos al precio total de compra. Si la diferencia de precio es mucho mayor de lo esperado, contáctenos por correo electrónico: Support@Winningcrystal.com Estaremos encantados de comprobarlo por usted.

Hacemos todo lo posible para garantizar que usted no incurra en impuestos/aranceles aduaneros o de importación adicionales; sin embargo, en ocasiones escapa a nuestro control.

Si se le cobran impuestos/aranceles adicionales, usted es responsable del pago. Desafortunadamente, Winning Crystal no puede proporcionar información sobre los impuestos/aranceles específicos que pueden aplicarse a los envíos internacionales. No somos responsables de ningún impuesto/arancel aplicado a su paquete.

Para obtener información más precisa, le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local. De esta manera, no se sorprenderá con cargos inesperados por su parte.

Si tiene un código de descuento, puede aplicarlo aquí en la página de pago.
Verifique que el código se haya copiado correctamente y haga clic en "APLICAR", y luego el precio cambiará.
Si ve un mensaje de error, verifique si su código de descuento es válido.
Los códigos de descuento no se pueden combinar. Solo se puede utilizar un código de descuento al finalizar la compra.
Si el código no funciona, contáctenos: Support@Winningcrystal.com

Puedes pagar con Visa, Mastercard, Discover o American Express pero también con Paypal, Shopify Pay, Apple Pay o Google Pay. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni efectivo al recibirlo.

Por motivos logísticos, los artículos del mismo pedido podrán llegar por separado. Hacemos esto para garantizar que los artículos se envíen a nuestros clientes lo más rápido posible.

El impuesto sobre las ventas es un impuesto que se cobra sobre el suministro de bienes y servicios. Es posible que también lo conozcas como IVA o GST, dependiendo de dónde vivas. Desafortunadamente, Winning Crystal no tiene control sobre las tasas impositivas de los diferentes países. El impuesto sobre las ventas se aplica automáticamente a su pedido de Buddha Stones de acuerdo con los códigos y regulaciones estatales individuales.

Si tiene problemas al realizar un pago al finalizar la compra, vuelva a verificar y siga la guía a continuación.

Mensaje de error:

Por favor asegúrese de haber ingresado los detalles correctos. Si todos los datos son correctos, comuníquese con su banco para asegurarse de que no haya problemas con la tarjeta.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con nosotros con los detalles proporcionados e investigaremos más a fondo.

Para ayudarnos a resolver el problema, incluya tantos de los siguientes detalles como sea posible:

¿Qué sistema operativo utiliza (por ejemplo, iOS, Android, Windows Vista, macOS)?

¿Qué navegador de Internet está utilizando (por ejemplo, Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)?

¿Qué método de pago intentaba utilizar (por ejemplo, PayPal, Visa)?

Una descripción del problema y la hora en que ocurrió.

Si recibió un mensaje de error, inclúyalo en su mensaje.

Pago rechazado:

Si su tarjeta de crédito o débito fue rechazada, verifique lo siguiente:

Fecha de expiración de la tarjeta. Asegúrese de que la dirección de facturación de su tarjeta coincida con la dirección de facturación que proporcionó durante el proceso de pago.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, la compañía de su tarjeta de crédito o el banco tendrán más información. Si utiliza PayPal, comuníquese directamente con PayPal si su pago ha sido rechazado.

Todos los pedidos se pueden devolver para obtener un reembolso completo o cambiarse dentro de los 30 días con el comprobante de compra. El envío de devolución no está incluido. Las devoluciones se procesan dentro de 10 a 14 días hábiles después de la entrega y recepción. Lea más en la política de devoluciones

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Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. ¡No te preocupes! Envíenos una foto del artículo que recibió y el número de pedido a Support@WinningCrystal.com , para que podamos confirmar que se envió el producto correcto.

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Lamentamos que haya recibido un artículo roto. ¡No te preocupes! Haremos todo lo posible para ayudarte con esto. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en nuestra página de contacto. Por favor trate de tener la siguiente información para enviar a

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Número de orden
Una imagen fotográfica del producto.
Nombre del producto
El vídeo del unboxing puede servir como prueba de que el producto llegó dañado.