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¿Cuál es el precio del envío?

Nos gusta mantener las cosas simples. La tarifa de envío estándar para el producto gratuito será de $9,99.
A veces ofrecemos promociones de ENVÍO GRATIS*.

¿Cuál es el tiempo de envío?

Todos los pedidos están en stock y se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Tiempos de tránsito

• EE. UU. y Canadá: 3-6 días hábiles.
• Europa y Reino Unido: 3-6 días hábiles.
• Australia y Nueva Zelanda: 5-15 días hábiles.
• Resto del mundo: 5-17 días hábiles.

Los pedidos se envían de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos y festivos postales.

Los transportistas con el mismo nivel de servicio pueden ser reemplazados a nuestra discreción para garantizar una entrega rápida.

*Envío gratuito solo para clientes minoristas.

Si ha cometido un error en su dirección, envíenos un correo electrónico lo antes posible para que podamos cambiarlo rápidamente. Una vez que un pedido ha salido del almacén, la dirección ya no se puede cambiar.

Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún derecho o impuesto de importación. Algunos de nuestros productos provienen de nuestro almacén en el extranjero y es posible que deba pagar derechos o impuestos de importación, especialmente si vive fuera de los EE. UU.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Por supuesto, ofrecemos servicios de envío global. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen algunas excepciones debido a limitaciones logísticas. Actualmente, no podemos realizar envíos a ciertas áreas remotas, incluidas:

Niue

Guayana Francesa

Las Islas Vírgenes Británicas

Aruba

Nueva Caledonia

Bahréin

Islas Caimán

Recomendamos consultar con nosotros directamente si se encuentra en una región remota o menos accesible para confirmar la disponibilidad de envío.

La tarifa de envío del producto no es reembolsable.

Cada pedido sólo puede incluir un artículo gratuito. Los pedidos con más de un artículo gratuito solo recibirán un artículo gratuito.

En Winning Crystal, su felicidad es nuestra principal prioridad.

Política de devolución de 30 días

Garantía de satisfacción de 30 días

Nos dedicamos a garantizar que cada interacción con nosotros, desde realizar un pedido hasta devolver un artículo, sea una experiencia agradable para usted. Nuestro compromiso es proporcionar constantemente productos excepcionales y un excelente servicio al cliente. Teniendo esto en cuenta, aquí hay algunos detalles importantes que pueden resultarle útiles:

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Absolutamente! Ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo. Ya sea una cuestión de tamaño, un producto dañado o simplemente un cambio de opinión, estamos aquí para ayudarlo. Nuestro equipo está listo para ayudar a facilitar un reembolso o un reemplazo, asegurando su satisfacción con cada compra.

¿Qué pasa si simplemente no me gusta mi producto?

Si no está completamente satisfecho con su producto, lo cubrimos con nuestra política de devolución de 30 días . Simplemente contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo si no es exactamente lo que esperaba. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución o cambio, asegurándose de que encuentre la solución que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea un artículo diferente, un reembolso u otra opción. Nos esforzamos para que su experiencia con nosotros sea positiva, incluso cuando las devoluciones sean necesarias. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a Support@WinningCrystal.com Le responderemos con la dirección del remitente dentro de 24-48 horas. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar , idealmente con el empaque sin abrir. Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de la devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. . Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente ( de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos ( de 10 a 15 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso ( de 5 a 10 días hábiles). Para garantizar un proceso de devolución o cambio sin problemas, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Este plazo ayuda a reducir el riesgo de pérdida de paquetes y acelera el proceso de devolución.

¿Pago el envío en las devoluciones?

Sí, le pedimos amablemente que cubra los costos de envío de las devoluciones. Tiene la flexibilidad de elegir cualquier operador que prefiera. Para su tranquilidad y un proceso de devolución fluido, le recomendamos seleccionar una opción de envío que ofrezca seguimiento. Esto nos permite a usted y a nosotros realizar un seguimiento fácil de la devolución, lo que garantiza una experiencia fluida y eficiente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Ciertamente! Si ha realizado una compra sin querer o ha cambiado de opinión, infórmenos lo antes posible. En los casos en que su pedido aún no haya sido enviado, podemos cancelarlo de inmediato y garantizar que se procese un reembolso completo sin demora.

La tarifa de envío del producto no es reembolsable.

¿Tienes más preguntas? Envíenos un correo electrónico a Support@WinningCrystal.com