En Winning Crystal, su felicidad es nuestra principal prioridad.
Política de devolución de 30 días
Garantía de satisfacción de 30 días
Nos dedicamos a garantizar que cada interacción con nosotros, desde realizar un pedido hasta devolver un artículo, sea una experiencia agradable para usted. Nuestro compromiso es proporcionar constantemente productos excepcionales y un excelente servicio al cliente. Teniendo esto en cuenta, aquí hay algunos detalles importantes que pueden resultarle útiles:
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
¡Absolutamente! Ofrecemos una política de devolución o cambio
de 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo. Ya sea una cuestión de tamaño, un producto dañado o simplemente un cambio de opinión, estamos aquí para ayudarlo. Nuestro equipo está listo para ayudar a facilitar un reembolso o un reemplazo, asegurando su satisfacción con cada compra.
¿Qué pasa si simplemente no me gusta mi producto?
Si no está completamente satisfecho con su producto, lo cubrimos con nuestra política de devolución
de 30 días . Simplemente contáctenos dentro de
los 30 días posteriores a la recepción de su artículo si no es exactamente lo que esperaba. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución o cambio, asegurándose de que encuentre la solución que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea un artículo diferente, un reembolso u otra opción. Nos esforzamos para que su experiencia con nosotros sea positiva, incluso cuando las devoluciones sean necesarias. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a
Support@WinningCrystal.com
Le responderemos con la dirección del remitente dentro de
24-48 horas. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar
sin usar , idealmente con el empaque sin abrir. Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de la devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. . Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (
de 5 a
10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (
de 10 a
15 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (
de 5 a
10 días hábiles).
Para garantizar un proceso de devolución o cambio sin problemas, comuníquese con nosotros dentro de
los 30 días posteriores a la entrega. Este plazo ayuda a reducir el riesgo de pérdida de paquetes y acelera el proceso de devolución.
¿Pago el envío en las devoluciones?
Sí, le pedimos amablemente que cubra los costos de envío de las devoluciones. Tiene la flexibilidad de elegir cualquier operador que prefiera. Para su tranquilidad y un proceso de devolución fluido, le recomendamos seleccionar una opción de envío que ofrezca seguimiento. Esto nos permite a usted y a nosotros realizar un seguimiento fácil de la devolución, lo que garantiza una experiencia fluida y eficiente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Ciertamente! Si ha realizado una compra sin querer o ha cambiado de opinión, infórmenos lo antes posible. En los casos en que su pedido aún no haya sido enviado, podemos cancelarlo de inmediato y garantizar que se procese un reembolso completo sin demora.
La tarifa de envío del producto no es reembolsable.
¿Tienes más preguntas? Envíenos un correo electrónico a
Support@WinningCrystal.com